2023年12月7日，由中國信息協(xié)會指導，中國信息協(xié)會客戶聯絡中心分會、客戶觀察聯合主辦的2023（第八屆）中國數字服務產業(yè)發(fā)展年會在長沙開幕。本屆年會以“轉型•創(chuàng)新•共贏——數字服務轉型新探索”為主題，行業(yè)精英匯聚于此，前沿智慧共融共創(chuàng)。萬聲集團再度受邀，參加此次行業(yè)盛會。
開幕式當晚，2023中國數字服務年度風云榜暨中國客戶聯絡中心獎榮耀盛典隆重舉行。憑借卓越的客戶口碑及創(chuàng)新實踐，萬聲集團在盛典上摘得多項榮譽：集團旗下萬聲通訊實業(yè)有限公司榮獲“2023年度最佳數字服務管理創(chuàng)新獎”，萬聲（威海）信息技術有限公司榮獲“2023年度客戶口碑獎”。此外，集團總經理孫文玲女士榮獲“2023年度數字服務領軍人物獎”。
據了解，2023中國數字服務年度風云榜暨中國客戶聯絡中心獎評選由行業(yè)媒體“客戶觀察”發(fā)起，中國數字服務產業(yè)發(fā)展年會組委會、中國數字服務年度風云榜組委會、中國客戶聯絡中心獎標準委員會、CCSO行業(yè)標準評定中心和才博（中國）客戶管理機構聯合組織，是數字服務產業(yè)權威、標桿、影響力的年度評選活動。本次評選以CCSO國家行業(yè)標準為評審標準，從戰(zhàn)略管理、服務管理、組織與團隊管理、培訓及質量管理、服務運營、指標績效等方面進行測評和評估。萬聲集團一舉摘得多項榮譽，充分證明專業(yè)能力和服務水平得到行業(yè)認可。
萬聲集團歷經30余年發(fā)展積淀，秉承著“我們的服務會使你變得更好”的使命，聚焦主業(yè)、深耕行業(yè)、做精專業(yè)，在外包服務細分領域不斷做大做優(yōu)做強，先后建成華北、華東、華南、西南等幾十個交付中心，在全球呼叫中心聚集地菲律賓建立首個海外交付中心，服務客戶涵蓋十幾個領域的一流企業(yè)及機構，得到廣泛認可。
當前，服務業(yè)與數字化深度融合發(fā)展，萬聲集團敏銳地把握數字服務發(fā)展先機，加快孵化培育新業(yè)態(tài)新模式，推動各業(yè)務模塊緊密聯系，為客戶提供高效靈活的一站式全流程服務。在業(yè)務生態(tài)上，打造以BPO、ITO、KPO、HRO為核心并涵蓋關聯業(yè)務的企業(yè)生態(tài)圈，靈活滿足客戶不同場景需求。在技術創(chuàng)新上，注重研發(fā)和平臺體系的建設與拓展，以前沿的行業(yè)技術賦能業(yè)務運營。在職場保障上，構建起以山東呼叫中心產業(yè)基地為核心，多地交付中心為支撐，交相呼應的卓越職場保障體系。在運營管理上，推行精細化管理，主動發(fā)現并解決服務中的痛點、難點問題，創(chuàng)造更為極致的客戶體驗。
未來，萬聲將以百億新戰(zhàn)略目標為指引，繼續(xù)在服務創(chuàng)新的道路上踏實奮進，擁抱服務產業(yè)數字化變革，提升企業(yè)服務的數智化建設，推動服務模式的創(chuàng)新升級，與業(yè)界同仁一道，共創(chuàng)數字服務美好新未來，助力中國服務品牌高質量發(fā)展。
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