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　　“雙11”號角吹響，巔峰大戰(zhàn)烽煙再起。

　　今年是萬聲參加“雙11”大戰(zhàn)的第11年，業(yè)務(wù)線、客戶數(shù)、參戰(zhàn)站點和參戰(zhàn)人數(shù)逐年攀升。近幾年，隨著“雙11”玩法升級，消費熱潮早在10月下旬就已被點燃。萬聲積極擁抱規(guī)則變化，依靠豐富的“雙11”服務(wù)經(jīng)驗，以集團(tuán)化作戰(zhàn)理念，建立了成熟的“雙11”業(yè)務(wù)保障機(jī)制，只為守護(hù)億萬消費者極致的購物體驗。
 

　　11月10日晚，萬聲集團(tuán)總經(jīng)理孫文玲帶領(lǐng)集團(tuán)管理團(tuán)隊成員，通過云端和走訪等方式，為一線伙伴加油打氣，鼓舞參戰(zhàn)員工士氣。孫總表示，近年來隨著“雙11”戰(zhàn)線拉長、技術(shù)日趨成熟、解決方案更加豐富，“雙11”趨向于平穩(wěn)，業(yè)務(wù)交付更加從容，也因此對服務(wù)品質(zhì)有了更高要求。她期待今年“雙11”能在服務(wù)品質(zhì)上涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的團(tuán)隊。
 

　　對萬聲人來說，“雙11”不僅意味著業(yè)務(wù)高峰，更是一場節(jié)日盛會。職場內(nèi)外掛滿了振奮人心的橫幅、吊旗和海報，一場場充滿萬聲味道的KO接連舉行，豐厚的獎勵靜候著大放異彩的伙伴。無論是管理團(tuán)隊、一線作戰(zhàn)團(tuán)隊還是后勤保障團(tuán)隊，所有伙伴同心共創(chuàng)，堅守對客戶的每一項承諾，讓滿意直達(dá)用戶心間。
 

　　目前，萬聲所服務(wù)的“雙11”項目貫穿售前、售中、售后等全流程業(yè)務(wù)。通過全鏈路資源預(yù)測體系，萬聲提前進(jìn)行資源彈性匹配，從趕節(jié)奏到把控節(jié)奏，從等需求到提前動作，一步一個腳印走在前列，游刃有余地面對“雙11”業(yè)務(wù)高峰。
 

　　為了讓在前線奮戰(zhàn)的伙伴更好地投入工作，各職場里豐盛的茶歇“能量站”和“加油站”，保障伙伴們能量不斷，再創(chuàng)佳績。此外，還準(zhǔn)備了各種有趣的解壓游戲，讓大家工作之余放松身心。
 

　　此刻，“雙11”巔峰戰(zhàn)役正在繼續(xù)，伙伴們正保持“雙11”奮戰(zhàn)模式，用服務(wù)傳遞價值，專業(yè)解答每一次用戶的疑問，用心受理每一位用戶的求助，高效解決每一個用戶的困難。讓合作伙伴滿意，讓用戶安心，在溫暖有愛的服務(wù)中踐行萬聲的使命——我們的服務(wù)會使你變得更好。